กิจกรรม

25 มกราคม 2560

ใครว่าลูกหนี้ไม่มีสิทธิ์???

(รูป1)

          ผมเป็นพ่อค้าขายของในตลาดมาหลายปี เมื่อก่อนขายดีนับเงินมือเป็นระวิง แต่ช่วงหลังๆ ตลาดเงียบเหงา เฮ้อออออ มีของเต็มร้านแต่ขายไม่ออก ทำให้ผมตกอยู่ในภาวะเงินช็อต หมุนไม่ทัน ต้องหันหน้าพึ่งคนอื่นเพื่อกู้เงิน ว่าแต่ผมจะไปกู้เงินที่ไหนดีล่ะ?  จะให้ไปกู้ยืมเงินนอกระบบมาทำทุนขายของ ผมก็ไม่กล้า ถึงจะได้เงินเร็วง่าย ไม่ต้องมีเอกสารอะไรเลยก็ตาม เพราะผมเคยเห็นเพื่อนโดนเจ้าหนี้นอกระบบทวงหนี้แบบรุนแรง ผมก็เลยกลัว  สุดท้ายผมเลยหันไปพึ่งสถาบันการเงินที่น่าเชื่อถือดีกว่า  เพราะมีหลักฐานการกู้ยืมต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นสัญญาการกู้ยืมเงินและใบเสร็จรับเงิน  ในฐานะลูกหนี้เหมือนกัน ผมเลยอยากมาแชร์ให้รู้กันว่าถึงเราจะเป็นลูกหนี้ เราก็ยังมีสิทธิ์ต่าง ๆ เหมือนกันนะ

สิทธิ์ที่ลูกหนี้ควรรู้

1.สิทธิ์ที่จะได้รับข้อมูลที่ถูกต้อง

          เพราะเรื่องการเงินละเอียดอ่อน ดังนั้นลูกค้ามีสิทธิ์ที่จะได้รับข้อมูลที่เพียงพอต่อการตัดสินใจกู้ยืม และเป็นหน้าที่ของเจ้าพนักงานที่ต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้องไม่บิดเบือน อาทิ อัตราดอกเบี้ย ค่าบริการ ค่าธรรมเนียม ค่าปรับที่อาจเกิดขึ้น ข้อผูกพันตามสัญญา และสถาบันการเงินต้องนำเสนอข้อมูลเหล่านี้ตามช่องทางให้บริการต่าง ๆ ให้ลูกค้าสามารถหาข้อมูลเพิ่มเติมได้ อาทิ ช่องทางออนไลน์ สาขา หรือช่องทางลูกค้าสัมพันธ์

ทั้งนี้หากสถาบันการเงินให้ข้อมูลไม่ถูกต้อง ไม่ครบถ้วน บังคับขายผลิตภัณฑ์ทางการเงิน หรือคิดค่าบริการอื่น ๆ เพิ่มโดยไม่เป็นธรรมไม่เป็นไปตามที่ระบุในสัญญา ให้รีบแจ้งหน่วยงานรับเรื่องร้องเรียนของสถาบันการเงินนั้นช่วยแก้ปัญหา ซึ่งต้องมีหลักฐานที่แสดงว่าได้รับเรื่องร้องเรียนไว้แล้ว พร้อมแจ้งผลดำเนินการให้ทราบในเวลาที่เหมาะสม หากไม่ได้รับการติดตามแก้ไขปัญหา สามารถร้องเรียนขอคำปรึกษาได้ที่ ศูนย์คุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน หรือ ศคง. ธนาคารแห่งประเทศไทย โทร. 1213 หรือช่องทางการรับเรื่องร้องเรียนอื่น ๆ

(รูป2)

2. สิทธิ์ที่จะได้รับสัญญาการกู้ยืมเงินและใบเสร็จรับเงิน

          การกู้ยืมเงินกับสถาบันการเงินที่น่าเชื่อถือ ลูกหนี้จะได้รับ “สัญญาการกู้ยืมเงิน” ที่เขียนไว้อย่างชัดเจนแบบตรงไปตรงมา เป็นสัญญาที่มีเนื้อหาตรงกัน 2 ฉบับ เพื่อให้ลูกหนี้และเจ้าหนี้เก็บไว้เป็นหลักฐานคนละฉบับ ซึ่งในสัญญาจะต้องมีข้อมูลเหล่านี้

  • ชื่อที่อยู่ของเรา (ลูกหนี้) กับสถาบันการเงินที่น่าเชื่อถือ (เจ้าหนี้)

  • วันที่ขอกู้เงิน จำนวนเงินกู้ อัตราดอกเบี้ยที่ต้องจ่าย ระยะเวลาการกู้ยืม

  • รายละเอียดค่าใช้จ่ายและค่าธรรมเนียมในการติดตามทวงหนี้

(รูป3)

3. สิทธิ์การถูกทวงหนี้ที่ปลอดภัย

          เมื่อลูกหนี้หมุนเงินไม่ทัน ไม่มีผ่อนชำระ หรือจ่ายเกินเวลาบ้าง  เจ้าหนี้มีสิทธิที่จะติดตามหนี้เป็นเรื่องปกติ แต่ไม่มีสิทธิทำเหมือนในตัวอย่างแก๊งหนี้หมวกกันน็อค ที่จะทวงหนี้โหดด้วยการทำร้ายร่างกาย ขมขู่ ทำลายข้าวของ หรือทำให้อับอาย ใช้คำพูดหยาบคาย รวมถึงทวงหนี้กับคนอื่นที่ไม่ใช่ลูกหนี้ จำไว้นะครับ

(รูป4)

ตอนนี้ได้มี พ.ร.บ.การทวงถามหนี้ พ.ศ. 2558 ที่ให้ความคุ้มครองสิทธิส่วนบุคคลของลูกหนี้มากขึ้น ที่สำคัญยังเขียนบทลงโทษเจ้าหนี้ไว้อย่างชัดเจนว่า ถ้าทวงหนี้โหดจะต้องถูกจำคุกและปรับเงินเท่าไหร่บ้าง หลังจากนี้ใครยังเจอแก๊งทวงหนี้สายโหดก็สามารถร้องเรียนไปที่ศูนย์ดำรงธรรมประจำจังหวัดให้มาจัดการได้เลยครับ

ข้อมูลอ้างอิงจาก ธนาคารแห่งประเทศไทย #1213 

(รูป5)