หน้าแรก > บทความ > รู้ไว้ไม่พัง! 5 ข้อผิดพลาดของการทำธุรกิจออนไลน์

รู้ไว้ไม่พัง! 5 ข้อผิดพลาดของการทำธุรกิจออนไลน์

16 สิงหาคม 2562
line
รู้ไว้ไม่พัง! 5 ข้อผิดพลาดของการทำธุรกิจออนไลน์
ธุรกิจออนไลน์ กำลังเป็นกระแสรุนแรงสำหรับคนยุคใหม่ ด้วยการบริหารจัดการที่ง่าย สามารถทำได้ด้วยตัวคนเดียว ทำให้ปัจจุบันมีการดำเนินธุรกิจผ่านช่องทางออนไลน์เกิดขึ้นเป็นจำนวนมาก แต่ก็ไม่ใช่ทุกธุรกิจที่จะประสบความสำเร็จเสมอไป

หลายๆ คนสร้างธุรกิจออนไลน์ขึ้นมาแต่กลับมองข้าม “ข้อผิดพลาด” ต่างๆ จนทำให้ธุรกิจดำเนินไปได้ไม่ดีนัก ศึกษา ข้อผิดพลาดทั้ง 5 ข้อของการทำธุรกิจออนไลน์ พร้อมแนวทางแก้ไขผ่านบทความนี้ เพื่อการเติบโตของธุรกิจที่ดี รู้ไว้ไม่มีพัง!


 

ไม่รู้จักกลุ่มเป้าหมาย

ก่อนจะสร้างธุรกิจอะไรขึ้นมานั้น สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการ กำหนดกลุ่มเป้าหมาย ของคุณอย่างละเอียดและชัดเจน ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถวางแผนการขายได้ตรงกับแนวคิด และความต้องการของลูกค้าของคุณได้ง่ายขึ้น

แต่เจ้าของธุรกิจจำนวนไม่น้อยกลับศึกษาเรื่องนี้เพียงผิวเผิน และมุ่งเน้นการโฆษณาเพื่อขายสินค้าเพียงอย่างเดียว ผลลัพท์ที่ได้คือโฆษณานั้นส่งไปไม่ถึงกลุ่มเป้าหมาย ไม่สามารถเข้าถึงลูกค้าที่ต้องการสินค้าชิ้นนี้ได้ สินค้าจึงขายไม่ออก สุดท้ายก็ขาดไม่มีเงินทุนหมุนเวียนสำหรับบริหารธุรกิจ จนต้องล้มเลิกไปในที่สุด

ทางแก้: จำเอาไว้ให้ดีว่า ธุรกิจจะอยู่ไม่ได้หากไม่มี ลูกค้า เพราะฉะนั้นคุณจึงต้องให้ความสำคัญกับกลุ่มเป้าหมายก่อนเป็นอันดับแรก ตัวอย่างเช่น สินค้าของคุณคือ “ร่มขนาดเล็กแบบพกพา” คุณต้องตั้งคำถามและหาคำตอบเพื่อเฟ้นหากลุ่มเป้าหมายของคุณ ดังนี้
  • ลูกค้าของคุณอายุประมาณเท่าไหร่: 15 - 40 ปี
  • ทำอาชีพอะไร: นักเรียน นักศึกษา และพนักงานบริษัท
  • ลูกค้าเหล่านี้จะเห็นโฆษณาในช่วงเวลาไหน: ช่วงพักเที่ยง และตั้งแต่ช่วงเย็นหลังเลิกเรียน / งาน
  • การใช้ประโยชน์จากสินค้าของคุณ: สำหรับกางเพื่อกันแดด / ฝนขณะกลับบ้าน
  • จุดที่ทำให้ลูกค้าอยากซื้อของเรา: ร่มมีขนาดเล็กพกพาง่าย เหมาะแก่การเก็บใส่กระเป๋านำไปที่ต่างๆ เพื่อใช้ในชีวิตประจำวัน
คำถามเหล่านี้เป็นเพียงตัวอย่างเบื้องต้นเท่านั้น ในความเป็นจริงคุณควรตั้งข้อสังเกตของกลุ่มเป้าหมายของคุณให้มาก และละเอียดยิ่งกว่านี้ สังเกตได้ว่ารายละเอียดเหล่านี้จะทำให้คุณมองเห็นแนวทางการทำธุรกิจได้ง่ายขึ้น เช่น เวลาการลงโฆษณาที่ลูกค้าจะเห็น หรือการชูจุดเด่นของสินค้าที่ตรงกับความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย นี่จึงเป็นเหตุผลที่คุณต้องให้ความสำคัญกับลูกค้าก่อนเป็นอันดับแรก
 

 

หน้าร้านขาดความน่าเชื่อถือ

ถัดจากการวิเคราะกลุ่มเป้าหมายแล้ว อีกหนึ่งส่วนสำคัญที่มักจะพลาดกันก็คือ หน้าร้านขาดความน่าเชื่อถือ เจ้าของธุรกิจหลายๆ คนเลือกที่จะให้ความสำคัญกับสินต้ามากกว่าการตกแต่งหน้าเว็บ หรือแฟนเพจที่เปรียบเสมือน “หน้าร้านออนไลน์” ของตัวเอง
 
แต่สำหรับนักช็อปออนไลน์แล้ว ความประทับใจแรกนอกจากตัวสินค้าก็คือ “หน้าร้าน” แน่นอนว่าคุณก็คงรู้สึกไม่ดีเช่นกันหากสินค้าที่คุณอยากได้อยู่ในร้านค้าที่ตกแต่งแบบเละเทะไม่ใส่ใจ จัดวางสินค้าไม่เป็นระเบียบ ดูไม่เป็นมืออาชีพ เท่านี้ก็เพียงพอที่จะทำให้ลูกค้าตัดสินใจปิดหน้าร้านของคุณแล้วไปเลือกซื้อที่อื่นแล้ว แม้จะดูเป็นรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ แต่ก็เป็นตัวการที่ทำลายความน่าเชื่อถือของหน้าร้านได้มากเลยทีเดียว
 
ทางแก้: วิธีนี้สามารถหาทางแก้ได้ง่ายๆ เพียงจัดการหน้าร้านของคุณให้ดูเป็นระเบียบ สะอาดตา และสวยงาม หรือถ้าหากคุณไม่เก่งในด้านการตกแต่ง เราแนะนำว่าให้คุณทุ่มเงินสักเล็กน้อยจ้างดีไซเนอร์มาช่วยออกแบบให้ เพียงเท่านี้หน้าร้านของคุณก็จะสวยงามสะอาดตา เพิ่มความน่าเชื่อถือตั้งแต่แว้บแรกที่เข้ามาชม
 

คุณภาพของรูปไม่ดีและข้อมูลสินค้าไม่น่าสนใจ

อีกหนึ่งปัจจัยที่เป็นตัวทำลายความน่าเชื่อให้กับธุรกิจของคุณ นั่นคือ คุณภาพของรูปที่ไม่ดีและข้อมูลสินค้าไม่น่าสนใจ ซึ่งหลายๆ คนเลือกที่จะใช้กล้องจากโทรศัพท์มือถือในการถ่ายรูปสินค้า เนื่องจากความสะดวก อีกทั้งการเขียนอธิบายข้อมูลต่างๆ ของสินค้าไม่เพียงพอที่จะดึงดูดใจทำให้อยากซื้อ เพราะคิดว่ามีแค่รูปสินค้า ชื่อเรียก และราคาก็เพียงพอที่จะขายได้แล้ว จึงมีลูกค้าจำนวนไม่น้อยที่โบกมือบ๊ายบายทันทีที่เจอแบบนี้

ทางแก้: จำเอาไว้เสมอว่า การซื้อสินค้าออนไลน์นั้นไม่เหมือนกับการซื้อสินค้าในชีวิตจริง เพราะการซื้อในช่องทางออนไลน์ลูกค้าไม่สามารถหยิบจับ เพื่อลองสินค้าได้จริงๆ เพราะฉะนั้นเราจึงต้องถ่ายรูปให้สวยงามดึงดูด เพื่อให้สินค้าดูมีคุณภาพ และควรเขียนอธิบายข้อมูลประกอบ และคุณสมบัติเด่นๆ เพื่อให้น่าสนใจ เช่น ประโยชน์ วิธีการใช้งาน จุดเด่น ฯลฯ

อีกทั้งการมีรีวิวหรือเสียงตอบรับจากลูกค้าที่ซื้อไป จะยิ่งเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับสินค้าของคุณได้อีกมาก รายละเอียดเหล่านี้จะช่วยเสริมสร้างให้ลูกค้าเชื่อใจในธุรกิจของคุณมากขึ้น
 

ไม่ลงทุนที่จะโปรโมทร้าน ไม่มีการประชาสัมพันธ์ที่ดี

ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจอะไรก็ตามแต่ หากไม่มีการโปรโมทและประชาสัมพันธ์ที่ดี ก็ย่อมไม่มีใครจะมองเห็นร้านของคุณ พ่อค้าแม่ค้าหลายๆ คนมักมองว่าการลงทุนจ่ายเงินประชาสัมพันธ์ร้านเป็นค่าใช้จ่ายที่สิ้นเปลือง และเลือกที่จะโปรโมตร้านการให้เพื่อนหรือคนรู้จักช่วยแชร์ต่อไปเรื่อยๆ แต่ก็ใช่ว่าบรรดาคนสนิทเหล่านี้จะช่วยแชร์ให้ทุกวัน
 
ทางแก้: เพราะฉะนั้น เปลี่ยวแนวคิดและหันมามองว่าค่าใช้จ่ายสำหรับโปรโมตร้านก็เป็น การลงทุน เพื่อใช้ในการต่อยอดเพิ่มโอกาสทางการขายในอนาคต โดยคุณสามารถเลือกศึกษาแนวทางการโปรโมตผ่านช่องทางที่คุณใช้ เช่น Facebook Ads หรือการทำ SEM ที่จะช่วยให้หน้าร้านของคุณปรากฎให้กลุ่มเป้าหมายของคุณเห็นได้มากขึ้น
 

ไม่เรียนรู้เพิ่มเติมเพื่อพัฒนาตัวเอง

นักธุรกิจที่ประสบความสำเร็จไม่เคยหยุดที่จะเรียนรู้และพัฒนาทักษะทางธุรกิจทุกครั้งที่มีโอกาส แต่นักธุรกิจมือใหม่จำนวนไม่น้อยกลับมองข้ามการรับทักษะที่เป็นประโยชน์เหล่านี้มาช่วยบริหาร อย่าลืมว่ากลไกทางการตลาดนั้นเปลี่ยนแปลงไปทุกวัน หากไม่มองหาช่องทางที่จะปรับตัวและเรียนรู้ ธุรกิจก็จะย่ำอยู่กับที่และจบลงที่ความล้มเหลวในที่สุด

ทางแก้: ปัจจุบันความรู้ในการพัฒนาธุรกิจนั้นมีมากมายมหาศาลให้คุณได้อ่านไม่รู้จบ แถมยังหาได้ง่ายๆ ผ่านทางอินเทอร์เน็ต  เพียงแต่คุณต้องใส่ใจที่จะรับความรู้และเทคนิคใหม่ๆ เข้ามาพัฒนาตัวเองอยู่เรื่อยๆ หรือเข้าร่วมกลุ่มของบรรดานักธุรกิจต่างๆ เพื่อแชร์เคล็ดลับทางธุรกิจเพื่อนำมาพัฒนาและต่อยอดธุรกิจของคุณ
 

สรุป

จากข้อผิดพลาดที่ทุกท่านได้อ่านไป หากศึกษาเป็นอย่างดีจะช่วยให้คุณรอบคอบในการจัดการธุรกิจของตัวเองมากขึ้น โดยจะต้องคำนึงถึงรายละเอียดต่างๆ ให้ครบถ้วน และอย่าปล่อยให้ความผิดพลาดเหล่านี้มาพังธุรกิจของคุณ

หากว่าคุณกำลังมองหาเงินทุนเพื่อต่อยอด หรือสร้างธุรกิจของคุณ เลือกเงินติดล้อเป็นตัวช่วยสนับสนุนสิครับ เรามีบริการสินเชื่อทะเบียนรถหลากหลายประเภทคอยให้บริการ สามารถลงทะเบียนเพื่อให้พวกเราติดต่อกลับได้ ที่นี่ เงินติดล้อยินดีให้บริการครับ
 

ที่เกี่ยวข้อง